敬老爱老是中华民族的传统美德，悉心关怀老年群体、用心做好老年客户的金融服务是云南农信应尽的社会责任，为切实做好老年客户服务，云南农信多措并举为老年客户提供暖心服务，切实提升老年客户的幸福感、获得感及满意度。自助设备不会使用，电话银行不会拨打，害怕看不清、听不见、写不对、工作人员不耐烦，到了柜台也不知如何表述自己要办理的业务……这是大部分老年客户来银行之前内心的担忧。
　　
　　随着我国老龄人口快速增长，老年金融消费群体日益庞大，云南农信通过“三心”真诚服务、“一慢一快”服务理念，让每一位前来办理业务的老年客户都能感受到“有温度”“零距离”的金融服务。　　

　　
　　富源县农信社团山分社主任王磊、客户经理赵华书上门为行动不便老人激活电子社保卡

　　2021年2月2日早上，一位中年人到柜台办理“激活社保卡”业务，工作人员进行身份核实发现客户与证件不是同一人，详细告知激活社保卡需要本人办理，只见他焦急地说着“这卡是我爹的，他七十多岁了，老人生病在家行走不便，来不了银行，海口三亚公司注册，要去医院等着用，怎么办呢？”。见状，工作人员安抚情绪后了解到，该客户家住新坪村委会上新寨村，其父亲年迈多病行动不便，去医院治病买药需要社保卡，得知激活社保卡必须本人办理，这位客户着急万分不知所措。云南富源县农信社团山分社主任了解情况后，立即答复客户，下午我们上门来办理。下午，主任王磊和客户经理赵华书便驱车前往新上寨村为老人上门办理激活社保卡。上新寨村交通不便，一路上山峦起伏，道路蜿蜒曲折，经过四十多分钟的跋涉才到老人的家。工作人员解释来意后老人及其家属积极配合，顺利完成了社保卡激活手续。临走时，老人儿子说道“这么冷的天，跑这么远的路来家里为我们服务，实在太谢谢你们了，你们的服务实在太好了，真是太感谢你们了。”　　

　　
　　富源县农信社团山分社大堂经理黄小周教老年客户使用自助设备

　　云南富源县农信社营业网点遍布县域每一个城乡，拥有庞大的老年客户群体，海南省民企服务中心，践行着更多关爱老人的社会责任。云南富源县农信社将始终弘扬中华民族孝老爱亲的传统美德，致力打造云南农信特色的敬老爱老平台，海南代理记账，切实为老年客户提供个性化、便利化、贴心化的金融服务。真正做到为老年客户所想，解老年客户所需，不断完善传统服务渠道，同时加强技术创新，多措并举为老年客户提供更有温度的金融服务。
　　
　　（富源县农信社 吴涛）