省市场监管局六举措强化涉旅平台企业监管

发布时间：2024-03-13 热度：

近日，省市场监管局出台六项举措，进一步完善涉旅平台企业长效监管机制。一是压实平台责任，推动主体自治。加强行政指导，督促网络平台落实资质审查义务，督促平台内经营者切实保障消费者者的正当评价权。二是优化协议规则，倡导合理条款。指导涉旅平台企业针对群众反映强烈的问题，主动自查、补充、完善协议规则，打造海南酒店“放心订”的良好口碑。三是健全纠纷处置，引入社会监督。畅通投诉举报渠道，探索建立有奖投诉举报制度，优化投诉处理机制，定期对投诉数据进行分析，并将投诉处理情况进行公示。四是引导行业自律，助力放心消费。倡议动员涉旅平台内经营者积极参与“放心消费在海南”活动，指导有关行业协会加强行业自律，引导经营者诚信经营、公平竞争。五是强化监测检查，严惩违法行为。坚持常态化监管与专项整治相结合，加密对重点涉旅平台的监测频次，依法查处并曝光典型案例，达到查处一案，警示一片的效果。六是推行智慧监管，实施信用惩戒。通过国家企业信用信息公示系统(海南)归集涉旅平台经营者的行政处罚等信息并向社会公示，实施信用联合惩戒、信用风险分类监管。

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