河北：三步调强化办税处事厅建树

发布时间：2025-10-10 热度：

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　　今年，为进一步深化办税缴费便利化改革，沧州经济开发区税务局以创建“智慧税务”为着力点，强化办税服务厅建设，不断提高纳税人的满意度和获得感，从而全面展现税务部门新形象、新风貌、新作为。

　　一、尽心服务，办税体验向好发展

　　一是导税分流快捷办税。设置“智能导税台”，导税员取号环节引导纳税人做好办税指引、资料预审、问题解答、业务分流，将“办税指南”设置于导税台，实现纳税人自助获取办税流程信息，达到简单涉税事项快速办理，有效压缩纳税人等候时间和涉税办理时间。二是提升导税服务水平。由区局各业务部门年轻业务骨干组成“专家导税团队”。按不低于窗口数量30%的比例配齐导税人员，强化导税人员的分工协作，做好资料审核、咨询解答、办税辅导、叫号引导等工作，并通过导税人员传帮带，实现办税服务工作人员整体水平提高。

　　二、贴心服务，办税环境优化升级

　　一是加强功能分区。按照功能分为咨询辅导区、综合办税区、社保服务区、自助办税区，等候休息区等，功能分区明显，基础设施完善。根据各服务窗口职能划分工作组，责任落实到人，工作落实到岗，团队任务及窗口任务相结合，确保各窗口高效运转，办税环境协调有序。二是加大服务支撑力度。在办税服务厅设置“后台流转区”，区局“专家团队”实现集中办公，实行“一站式”服务，为重大税制改革、重点攻坚任务、解决纳税人“疑难杂症”提供业务支撑。

　　三、便民服务，办税程序精简为民

　　一是优化办税程序。实行容缺办理，推行涉税事项差异化申报，一次性告知清单等；充分利用好线上+线下模式，如发票代开电子税务局自动审核+后台人工审核双联动，发票票种核定网上申请一日内办结等；深入开展银税合作、邮税合作等，提高办税效率；对外公开办税大厅服务电话，部分业务电话指导现场办理，开通绿色窗口，部分业务预约分时段办理。二是大力推行“非接触式办税”。强化整合窗口人员资源，积极开展涉税事项网上办理辅导培训，加大网上办税宣传力度，在导税岗、公告栏投放宣传资料、网上办税辅导群等辅导宣传渠道，积极引导纳税人多跑网路、少跑马路。

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