走出“预付式消费”困境 企业转向数字化新消费--深度阅读_海南财税代理

发布时间：2021-04-19 热度：

　　【举世网科技报道 记者 王楠】“在健身房办储值卡，尚未消费完商家已跑路”、“为了变美在美容院充值3万元，还未消费商家拒不退款甚至威胁顾主。”“知名早教游泳机构溘然闭店且策划者失联，数百名家长集体维权”……连年来，八门五花的预付式消费“陷阱”让不罕用户几回“栽跟斗”。那么，面临预付式消费的各类套路，用户该如何“避坑”？数字化海潮下，消费者又有哪些新选择？

　　预付式消费频现商家“跑路”

　　连年来跟着经济的成长，预付费式消费模式成为时下策划者常用的一种营销模式，即由消费者在消费前预先向提供商品或处事的策划者付出必然用度，由策划者就消费者预先付出的金钱发放有记实成果的凭证、芯片卡等票证，再由消费者持票证向刊行人请求交付必然金额、项目或次数的商品或处事。

　　由于预付式消费系一次付款、分次推行，海南省民企服务中心，条约的完全推行具有时延性，因此，在实践中不乏因策划者或消费者各类原因导致条约不能完全推行而激发的各类纠纷。

　　来自上海的张先生在丰台区马家堡某商场内的婴幼儿连锁水育馆花3000元治理了一张会员卡，内含30次婴幼儿游泳早教，在利用5次后发明商家跑路且已人去楼空，现场也有不少家长正在商讨维权事宜。

　　据张先生先容，当初办卡时相识到该婴幼儿水育馆系全国连锁，而且在上海也拥有很多分店，压根也没有想到会有商家跑路的环境。

　　“很震惊，并且商家在闭店之前没有任何通知，我们不来现场的话基础就不知道门店已经关了。”随后张先生致电该婴幼儿水育馆总部，获得的回覆是：“该店是加盟商个人行为，与总部无关，故总部不包袱当何责任。”

　　“我们已经报案了，此刻正在连系所有在该店办卡且尚未消费完的家上举办举证，但愿通过司法途径处理惩罚这件事。”张先生说。

　　随跋文者多次实验接洽这家婴幼儿水育馆的认真人，但一直无果。商场楼层司理也暗示，他们正在共同相关部分举办观测，辅佐消费者挽回损失。

　　家住向阳的宋密斯也在某美发连锁店治理了一张理发次卡，刚办完没多久就被店家奉告由于策划不善该店已转手给一美容机构，将来将不再提供理发业务，原理发次卡可以折合成美容次卡，只不外在下次美容处事时需补齐差价。

　　“谁都知道做美容比剪头发贵，我们找不到美发店的老板只好去找美容院，可是人家说退卡的话只能退一半，因为不是他们给治理的业务。可能就举办美容消费，少补点儿差价。我们这最后也只能哑巴吃黄连，认晦气了。”宋密斯诉苦道。

　　如何让纠纷隐患杜绝在‘抽芽期’

　　雷同张先生、宋密斯的遭遇并非个案。据中国消费者协会统计，连年来，家政、健身、医美、美发、连锁食品等行业的预付消费纠纷显著增加，它们往往以极低的价值、极大的优惠吸引消费者，而那些不相识底细的消费者往往掉入陷阱。

　　网经社电子商务研究中心法令权益部门析师蒙慧欣对此暗示，预付费式消费也称提前消费现阶段预付式消费者中，商家关门停业、退卡难是消费面对的最大问题，在这进程中消费者往往面对着款子损失、维权难等“困境”。

　　“公司作为一个市场主体，呈现策划不善、关门闭店是正常的。可是企业要具备社会责任感，假如消费者数量浩瀚，其毫无预兆的关门行为，不单会侵害消费者的好处，还会严重损坏企业诚信、友善的社会情况。在这样的配景下，消费者不单该当努力维权，淘汰损失，并且作为主管构造的市场监视局也该当努力履责，对这类市场主体增强监视与打点。”泰和泰（上海）状师事务所司阳汇报记者，呈现许多“维权难”的案件主要是在于消费者无法提供条约、电子发票等有效证据，同时，商家很大概拒绝消费者解约或退费的要求，甚至收取高额退费手续、拖延治理时间等。

　　“所谓‘羊毛出在羊身上’，消费维权问题并不是在于淘汰难度，需要做的更应该是淘汰或低落商家与消费者之间的消费纠纷产生的大概性，海南省民企服务中心，将消费纠纷隐患杜绝在‘抽芽期’。消费者在消费前期就要树立‘消费风险’意识，在购置前，对商家的策划环境以及策划模式要有必然的相识，防备商家虚假宣传。另外，在下单即形成条约之前，该当对商品的退款等问题告竣基本的何故，防备后续的贫苦。”蒙慧欣说。

　　那么，如何营造安心的预付式消费情况，让消费者不再有被商家“套路”的后顾之忧？

　　对此，深圳市品质消费研究院副院长陈列新认为，净化消费情况既有赖于商家诚信策划，更有赖于消费者权益掩护制度的优化设计。

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