在个税APP中确认信息显示“系统异常”如何处理

发布时间：2020-01-08 热度：

为方便纳税人办税，国家税务总局升级了个人所得税APP，纳税人可以通过个税APP或自然人办税服务平台网页版，直接办理个税事宜。由于这两种办税渠道使用时间还不是很长，在中纳税人仍会遇到一些困难，下面一起看看如何处理这些问题。

问：在个税APP或者自然人办税服务平台网页版一键确认2020年赡养老人的专项附加扣除，提示：纳税人关系代码不能空，如何处理？

答：出现该提示是因为被赡养人信息或共同赡养人信息异常造成的。请纳税人点击赡养老人后面的“查看”，进入专项附加扣除详情页面，将被赡养人或共同赡养人信息打开重新保存，如信息不正确或不完整请修改补充正确，确认修改后重新点击一键确认即可。

问：一键确认2020年专项附加扣除信息提示房屋所在地代码不能为空，如何处理？

答：因为纳税人2019年采集的住房租金支出未填写租赁房屋坐落地址，请先修改2019年住房租金支出，补全租赁房屋坐落地址，然后重新确认2020年专项附加扣除信息。

问：一键确认2020年专项附加扣除信息提示：“系统异常”，如何处理？

答：提示“系统异常”是因为纳税人2019年采集的专项附加扣除信息不正确。请纳税人打开2019年采集的专项附加扣除信息，重新修改保存，根据提示修改异常资料信息，确认修改后，重新一键确认2020年专项附加扣除即可。

问：个税APP一键确认2020年专项附加扣除信息提示：“您的输入中含有非法字符请检查”，如何处理？

答：纳税人2019采集的专项附加扣除信息中有非法字符。请纳税人打开2019年采集的专项附加扣除信息，检查采集的基本信息及专项附加扣除信息是否存在特殊字符，如#<>等，点击修改按钮，去掉类似特殊字符或者重新修改。确认修改后，重新一键确认2020年专项附加扣除即可。

（本文来源：江苏省税务局，由东奥会计在线整理发布，转载须注明出处）

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